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よくある質問

ポイント・ポイント交換について

ポイントを貯めると、どんな商品と交換できるのですか?

サイバーパネルで交換できる商品は以下の3つです。

 

・PeXポイント : ポイント交換のPeXは、さまざまなサービスのポイントをまとめて、お好みのポイントや商品に交換ができます。

・図書カード : 全国の書店等の多くで利用できる、本と雑誌のギフトカードです。

・寄付 : 国連UNHCR協会を通じて国連難民高等弁務官事務所(UNHCR)に送金され、国連の難民支援活動に充てられます。

 

詳しい説明は「ポイント交換商品」をご確認ください。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントの有効期限はありません。

ただし、年に1回程度「登録情報の更新手続き」を依頼いたします。

この更新期間中に所定の方法で登録情報を更新していただけない場合、更新期間終了時点でお持ちのポイントは全て失効いたしますのでご注意ください。

ポイントを家族で共有・合算することはできますか?

ポイントは、ポイントを進呈した会員様のみ有効です。複数の会員様でポイントの共有・合算はできません。

ポイントの詳細はどこで見ることができますか?

「マイページ」→「ポイント獲得履歴」でご確認いただけます。ポイント履歴は過去1年分保存されます。保存期間を過ぎた明細は自動的に消去されます。

ポイント交換の申込み方法がわかりません。

商品と交換可能なポイント数をお持ちの会員様は、マイページからお手続きが可能です。

Step1.マイページにログインし、メニューにある「ポイント交換」を押してください。

Step2.交換可能な商品を選び、「交換する」を押してください。

Step3.交換するポイント数を選び、画面の指示に従って「確認する」を押してください。

Step4.交換内容を再度確認し「申請する」を押してください。画面に表示された内容を必ずお読みください。

ポイント交換で申込みをした商品はいつ届きますか。

商品はお申込み月の翌月に進呈・発送いたします。

 

・PeXポイントは、お申込み月の翌月15日~月末に交換いたします。

・図書カードは、お申込み月の翌月25日~翌々月初旬までに発送いたします(到着は発送の翌日~5日後程度です)。

 

上記期間を過ぎても商品が届かない・受け取れない場合は、こちらからご連絡ください。

 

図書カードのお届け先は、ご登録いただいているご住所とお名前です。

お申込み月の翌月初旬に発送手続きを開始しますので、お手数ですがお申込みいただいた月の末日までにご登録内容をご確認ください。

PeXポイントとポイント交換をしたいのですが、どうすればいいですか?

PeXに会員登録されている方のみ、PeXポイントと交換することができます。

PeXに会員登録していない方は、ポイント交換のPeXのホームページよりご登録ください(登録無料です)。

他のサイバーパネル会員と同じPeX口座番号に交換することはできません。ご家族でも対応いたしかねますので、ご了承ください。

ポイント交換商品のお届け先住所を変更・修正したい。

図書カードのお届け先は、ご登録いただいているご住所とお名前宛です。

翌月初旬に発送手続きを開始しますので、ご住所に変更がある場合は、お申込みいただいた月の末日までにご登録内容を更新してください。

 

登録情報の不備が原因で商品をお受け取りいただけなかった場合、再発送やポイントの還元は対応いたしかねます。

お申し込みの際は十分ご注意ください。

送られてくる図書カードの額面は?

図書カードは、額面500円/1000円/2000円の図書カードを組み合わせてお送りします。

毎月1日~月末までの間に合計1000円分以上の図書カードをお申し込みの場合、
図書カードを私どもにて組み合わせ、1枚~複数枚のお申込み合計額分の
図書カードをお送りします。

組み合わせる図書カードの額面は、私どもが適宜決定いたします。
※例【1日~月末までの1ヶ月間に「図書カード500円分」を2回交換、合計1000円分お申し込み】
 お送りする図書カードは、[額面1000円の図書カード×1枚]または[額面500円の図書カード×2枚]となります。

お困りの事は解消されましたか?

解消しない場合は以下のリンクからお問合せください。
お問合せへのご回答は原則、以下の時間で行っております。
平日 10:00~17:00(土曜・日曜・祝日休み)ご回答までにお時間を頂く場合がございますが、あらかじめご了承ください。